Politica di Risoluzioni e Resi
Introduzione
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di risoluzione e reso chiara e semplice. Leggi attentamente i termini e le condizioni sottostanti per comprendere il processo di reso e le tue opzioni.
Condizioni di Reso
- Termini Temporali
- Le richieste di reso devono essere effettuate entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
- Dopo 30 giorni dalla consegna, non possiamo accettare resi o fornire rimborsi.
- Condizioni del Prodotto
- I prodotti devono essere non lavati, non indossati e non danneggiati.
- Le magliette devono essere restituite nella loro confezione originale con tutte le etichette intatte.
- I resi non sono accettati per prodotti personalizzati con stampe o ricami a meno che non siano difettosi o presentino errori nella personalizzazione.
- Eccezioni
- Prodotti personalizzati con stampe o ricami non sono resi a meno di difetti di fabbricazione o errori evidenti nella personalizzazione (es. nomi sbagliati, colori errati rispetto all'ordine, difetti di stampa o ricamo).
Procedura di Reso
- Inizio del Processo di Reso
- Contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo sartoriaetendaggieur@gmail.com o chiama il numero 3925631614 entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del motivo del reso e, se possibile, foto del difetto o dell'errore.
- Approvazione del Reso
- Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team di supporto valuterà il caso e ti fornirà un'autorizzazione al reso, se applicabile.
- Riceverai un'etichetta di spedizione prepagata o ulteriori istruzioni su come procedere.
- Spedizione del Reso
- Imballa il prodotto in modo sicuro utilizzando l'imballaggio originale, se possibile.
- Applica l'etichetta di spedizione prepagata e consegna il pacco al corriere indicato.
- Rimborso
- Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
- Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Risoluzione dei Problemi
- Prodotto Difettoso o Errato
- Se ricevi un prodotto difettoso o un ordine errato, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti.
- Sarai guidato attraverso il processo di reso e sostituzione senza costi aggiuntivi.
- Sostituzioni
- Se desideri sostituire un prodotto, segui la procedura di reso sopra indicata e specifica il prodotto desiderato per la sostituzione.
- Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità del prodotto.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la nostra politica di risoluzione e resi, non esitare a contattarci:
- Email: sartoriaetendaggieur@gmail.com
- Telefono: +39 392 563 1614
- Indirizzo: Via Siviglia, 18 00144 Roma
Ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto il più piacevole possibile e a risolvere qualsiasi problema nel modo più efficiente e trasparente.
